הזכויות והכיסויים שמגיעים לכם במסגרת ביטוח הנסיעות לחו"ל.

שאלות ותשובות בנושא ביטוח נסיעות לחו"ל – מבצע "עם כלביא"
בשל המצב הביטחוני והשפעותיו על טיסות בינלאומיות, ריכזנו עבורכם מידע חשוב ועדכני בנוגע לזכויותיכם והכיסויים במסגרת ביטוח הנסיעות לחו"ל.

הטיסה שלי חזרה לישראל בוטלה והפוליסה שלי מסתיימת. מה עליי לעשות?

תשובה:
מבוטחים שטיסת החזרה שלהם לישראל הייתה מתוכננת בין התאריכים 13.6–21.6, זכאים להארכת כיסוי הביטוח באופן אוטומטי וללא תוספת תשלום עד לתאריך 23.6.
בחלק מחברות הביטוח ההארכה ניתנת עד ל-26.6 – מומלץ לבדוק מול חברת הביטוח שדרכה נרכשה הפוליסה.

התרופות הקבועות שלי עומדות להיגמר בעקבות עיכוב בטיסה. מה ניתן לעשות?

תשובה:
במידה והצהרתם בעת רכישת הפוליסה על נטילת תרופות קבועות, חברות הביטוח יסייעו לכם בהנפקת מרשם בינלאומי לרכישת התרופות במדינה בה אתם שוהים. כמו כן, תוכלו להיות זכאים להחזר כספי על רכישת התרופות, בגובה של 100–500 דולר, בהתאם לתנאי הפוליסה הספציפית שלכם.

האם ביטוח הנסיעות מכסה הוצאות שנגרמו לי עקב ביטול טיסות – כמו לינה, רכב שכור, ארוחות או טיסה חלופית?

תשובה:
פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל מספקת כיסוי רפואי בלבד, ואינה כוללת החזר בגין הוצאות שנובעות ממצבים ביטחוניים (כגון ביטול טיסות, לינה נוספת, רכב שכור וכו').
לצורך החזרים מסוג זה יש לפנות ישירות לחברת התעופה או לספק השירות.

חברת התעופה ביטלה את הטיסה שלי לחו"ל. האם הביטוח מכסה את הביטול?

תשובה:
ביטוח הנסיעות לחו"ל מכסה ביטול טיסה אך ורק מסיבה רפואית. ביטולים שנגרמים כתוצאה מהמצב הביטחוני או מהחלטת חברת התעופה אינם מכוסים. יש לפנות לחברת התעופה לבדיקת אפשרות להחזר כספי או שיבוץ בטיסה חלופית.

מתי וכיצד ניתן לשוב לישראל?

תשובה:
נכון לעכשיו, חברות תעופה ישראליות מבצעות טיסות חילוץ מיעדים נבחרים באירופה, ביניהם: לרנקה, אתונה, פריז, רומא ומילאנו.
תהליך החילוץ עשוי להימשך מספר ימים לא קטן, והעלות המשוערת של כרטיס טיסה נעה בין 99 ל-500 דולר, בהתאם ליעד ולחברת התעופה.

כיצד נקבע סדר העלייה לטיסות החילוץ?

תשובה:
בטיסות החילוץ קיים סדר תיעדוף ברור. קדימות ניתנת ל:
• חולים הזקוקים להמשך טיפול רפואי בישראל
• מגויסים בצווי 8
• רופאים ואנשי צוות רפואי חיוניים
• ילדים הטסים ללא ליווי הורים

למידע נוסף או סיוע פרטני אנו עומדים לרשותכם או באפשרותכם לפנות לחברת הביטוח דרכה רכשתם את הפוליסה.

מאלים לכולנו ימים שקטים ובטוחים